鑫基承諾書

服務承諾書

        本公司以“一切為用戶著想,一切讓用戶放心"為宗旨，大力引進國內外先進技術，加速新產品開發速度，不斷提高產品裝配水平，精心作業，盡心服務。力爭在技術、質量、管理水平上達到國際標準，向國際高水平看齊。加大質量管理投入，積極采用一流的檢測手段，力爭做到出廠產品合格率100%，實現“工作無差錯”，“產品免維護”，用戶滿意率98%以上的質量目標，讓用戶放心使用，并向用戶作如下全方位服務承諾：

售前服務：

配合用戶要求，提供設計咨詢服務，為用戶提供最經濟，最適配的方案。

售中服務：

1、為用戶操作人員提供相關知識的培訓，確保讓他們掌握產品的特點及操作規程;

2、保證產品質量符合國家有關標準的規定和合同要求。

售后服務：

1)、公司產品出廠后三年內提供免費維修服務，三年后提供有償維修服務。

2)、為用戶長期提供熱情、周到的服務，接到用戶要求后，溫州地區保證3小時內趕到現場,國內其他地區48小時，交通閉塞地區48-60小時到場。

3)、為用戶提供永久性咨詢服務，有問必答。

質量承諾書

1、我公司產品嚴格按照ISO9001質量體系生產管理，我方保證所提供的產品是全新的、技術成熟的、質量優良的產品。

2、產品質量保證期為：貨物通過驗收并投運一年。質保期內由于我方的原因導致產品出現缺陷和損壞時，我方負責免費維修及更換。

3、在質量保證期內因需方使用不當或保管不善出現的問題，我方可提供技術支持協助解決，費用由需方承擔。

4、產品在質保期內享受“三包”服務，超過質保期的產品，我方可持續為客戶提供技術支持及維修服務工作。并依據公司售后政策以優惠的價格為客戶提供備品備件。

5、我方對產品的外購原材料、外購配件均執行嚴格檢驗，對外購件的質量追溯負責。